アコムでは、限度額いっぱいまで借りていないにも関わらず、利用可能枠が0円と表示されてしまうケースが稀にあります。
利用可能枠が突然0円になる原因として考えられるのは、以下が主な要因です。
突然アコムの利用可能枠が0円になる原因
- 年収の3分の1以上の借り入れをしている
- 延滞や滞納をしている
- 本人情報が最新のものになっていない
- 不正利用されている可能性がある
- 暗証番号を何度も間違えている
- 他社で金融事故を起こした
アコムで借り入れをするには、まずはオペレーターに問い合わせをして、利用可能枠が0円になっている原因を対処しましょう。
ただし、原因によってはすぐに利用可能枠が復活しないケースもあります。
そのため、すぐに解決するのが難しく今すぐにお金が必要な方は、他社のカードローンを利用するのがいいでしょう。
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突然0円になったアコムのご利用可能枠を復活させる対処法
アコムのご利用可能額を復活させるには、以下の方法が効果的です。ここでは、それぞれの方法について詳しく解説します。
アコムに原因を問い合わせる
アコムのご利用可能額を復活させるには、まずはアコムに原因を問い合わせてみるのがおすすめです。
自分が借り入れできない原因を知ることで、いち早くご利用可能額を復活させられるでしょう。
アコムの問い合わせ先は、アコム総合カードローンデスクです。
アコムのご利用可能額が0になる原因は、年収の3分の1を超えた借り入れをしているケースや返済遅延などさまざまです。
そのため、心当たりがない場合は、早急に問い合わせてみることをおすすめします。
ただし、受付時間は平日9:00〜18:00であり、土日や深夜は対応していないので注意が必要です。
すぐにお金が必要な方は、他社のカードローンを利用するのがおすすめです。
返済をする
すでにご利用可能額の上限まで借り入れをしている、返済遅延している方は、返済をすることでご利用可能額を復活させられる可能性があります。
アコムのカードローンはご利用可能額の範囲内であれば、何度でも借り入れが可能です。
しかし、ご利用可能額が上限に達している場合、返済をしなければ新たな借り入れはできません。
長期間返済が遅れていると、信用情報に傷が付いてしまいます。アコムからの信用を失うことで、借り入れできなくなることもあるでしょう。
この場合は借金を解消しても、ご利用可能額が復活しない可能性もあります。
そのため、日頃から返済期日を厳守した利用を心がけることが大切です。
増額申請をする
増額申請をすれば、アコムのご利用可能額を復活させられる可能性があります。ただし、延滞や滞納をしていない、総量規制内の借り入れであることなどが条件です。
増額の審査が通れば、ご利用可能額が引き上げられ、追加で借り入れできるようになります。
アコムの増額申請は、インターネット・自動契約機・電話から手続きできます。原則当日に増額可能かの回答がもらえることや、土日祝日でも対応していることが特徴です。
各手段での手続き方法は以下のとおりです。
| インターネット | マイページにログインし、「ご利用可能額を増やす」を選択し、必要情報を入力する |
| 自動契約機（むじんくん） | 自動契約機の場合： 本人確認書類を用意し、自動契約機の案内に沿って申請する アコムATMの場合： 「極度額等の変更申込」を選択して手続きする |
| 電話 | アコム総合カードローンデスクに問い合わせる （ご利用可能時間：平日9:00～18:00） |
ただし、返済遅延や勤務先の変更、年収低下などがあった場合、増額の審査が通らないケースもあるため注意しましょう。
本人情報を最新のものにする
アコムのご利用可能額を復活させるには、本人情報を最新のものにすることも方法の一つです。
本人情報を更新せず古いままだと、偽りの情報が登録されていることになり、アコムからの信用を損ないかねません。
そのため、住所を変更したり、勤務先を変更したりした場合は、速やかにアコムの本人情報を更新しましょう。本人情報が更新されれば、ご利用可能額が復活する可能性があります。
本人情報の変更は、以下のいずれかの方法で手続きが可能です。
- 会員ページからの届け出：会員用マイページにログインし、「お客様情報の変更」でお手続き
- 電話での届け出：「アコム総合カードローンデスク」への問い合わせ
- myacからの届け出：本人情報の変更に必要な運転免許証や収入証明書などの書類を、写真に撮って提出する
ただし、上記の方法ではご利用可能額を復活させられない場合もあります。今すぐにお金が必要な方は、他社のカードローンを利用するのがおすすめです。
【一覧】アコムのご利用可能枠が0になる原因
アコムのご利用可能額が0になる原因として、以下が考えられます。ここでは、それぞれの原因について詳しく紹介します。
- 年収の3分の1以上の借り入れをしている
- ご利用可能額をすでに使い切っている
- 延滞や滞納をしている
- 本人情報が最新のものになっていない
- 不正利用されている可能性がある
- 暗証番号を何度も間違えている
- 他社で金融事故を起こした
年収の3分の1以上の借り入れをしている
アコムのご利用可能額が0になる原因として、すでに年収の3分の1以上の借り入れをしていて、総量規制を超えてしまうことが理由として挙げられます。
貸金業法では、年収の3分の1までしか貸付をしてはいけないとする総量規制が定められているため、総量規制を超えた場合、ご利用可能額を0に制限される可能性があります。
例えば、年収150万円の人であれば50万円以上の借り入れはできません。
また総量規制には、総量規制の対象である他社の借り入れも含まれます。アコムでの借り入れが総量規制に満たない場合でも、他社の借り入れが多ければ規定に反する可能性があります。
そのため、対処法としては「返済をする」を選び、総量規制の範囲内に納めることが大切です。
ただし、返済が難しい方は、おまとめローンや債務整理も検討するべきでしょう。
ご利用可能額をすでに使い切っている
すでにアコムのご利用可能額が上限に達している場合も、ご利用可能額が0になる原因の一つです。
アコムでは契約時に、審査結果に応じて1〜800万円のなかで限度額が定められています。限度額の範囲内であれば、何度でも借り入れできます。
アコムのカードローンの契約極度額は「1万円～800万円」です。つまり、800万円を上限として、審査で一人ひとりの契約極度額が決まります。
引用：アコム
ただし、例えば限度額が200万円のところ、すでに200万円を借り入れしている場合は、当然ご利用可能額は0となり、新たな借り入れはできません。
そのため、アコムをはじめとするカードローンを利用する際は、随時借入状況を確認しながら利用することが大切です。
なお、アコムでの借入状況がわからない場合は、公式サイトか公式アプリの会員ページにある「ご利用状況」を確認するとよいでしょう。
対処法としては、「増額申請をする」「他社のカードローンを利用する」を試すのがおすすめです。
ただし、延滞や滞納をしていない、借入状況は総量規制内である、といったことが前提となります。
延滞や滞納をしている
アコムに対し延滞や滞納をしている場合も、ご利用可能額が0になる原因となりえます。
特に、一度ではなく何度も繰り返している場合は注意が必要です。
カードローンの利用状況は信用情報機関に登録されています。アコムの加入する信用情報機関は、以下の2つです。
| 名称 | 所在地 | 電話 | ホームページ（URL） |
|---|---|---|---|
| 株式会社日本信用情報機構（JICC） | 〒110-0014 東京都台東区北上野一丁目10番14号 住友不動産上野ビル5号館 | 0570-055-955 | https://www.jicc.co.jp/ |
| 株式会社シー・アイ・シー（CIC） | 〒160-8375 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト15階 | 0120-810-414 | https://www.cic.co.jp/ |
延滞や滞納の情報は事故情報として記録され、信用情報に傷が付いた状態となります。
信用情報に傷が付くと返済能力が低いと見なされやすくなり、カードローン会社からは「貸付をしても返済してもらえないのではないか」と懸念されてしまうでしょう。
そのため、返済が遅延すると新たな借り入れができなくなってしまうことがあるのです。
どうしても期日までに返済が間に合わない場合は、必ずアコムに相談しましょう。
アコム総合カードローンデスクでは、返済期日に関する相談を受け付けています。
0120-629-215（受付時間：平日9:00〜18:00）
本人情報が最新のものになっていない
アコムのご利用可能額が0になる原因として、本人情報が最新のものに更新されていないことも考えられます。
以下のような場合は、速やかにアコムに本人情報の更新を届け出なければなりません。
- 引越しして住所が変わった
- 携帯電話のキャリアを変更し、電話番号が変わった
- 転職し、勤務先が変わった
本人情報を長期間更新しないでいた場合、嘘の情報が登録されていることになるため、アコムからの信用は損なわれるでしょう。
最悪の場合、利用限度額が0になるだけでなく、一括返済を求められるケースもあります。
また、最新情報を届け出ていないと、返済遅延や増枠に関する連絡などの重要なお知らせも受け取れません。
そのため、本人情報に変更があった場合は、速やかにアコムに連絡することが大切です。
不正利用されている可能性がある
カードローンが不正利用されている場合や利用の仕方が普通ではないと判断された場合も、アコムのご利用可能額が0になる原因と考えられます。
不正利用やカードローンの利用が普通ではないとは、例えば以下のようなケースです。
- 同じ日に何度も借り入れを繰り返している
- 毎日同じ時間帯に一定の借り入れをしている
このような利用の仕方は、なりすましなどの悪事のために、カードローンが利用されていることを疑われます。
アコムに不適切な利用と判断された場合は、追加の借り入れができないよう、利用停止の措置がとられる可能性があるでしょう。
暗証番号を何度も間違えている
ATMを利用する際に暗証番号を何度も間違えた場合は、アコムのご利用可能額が0になり、利用できなくなる可能性があります。
アコムの公式サイトでも、暗証番号の相違について以下のように記載されています。
ATMご利用時に誤った暗証番号（PIN）を一定回数以上入力した場合、お取引に制限がかかります。
引用：アコム
なお、暗証番号がわからない場合の問い合わせや利用制限を受けた場合の解除手続きは、以下の方法で行なうことが可能です。
「各種登録・変更・照会」から「暗証番号照会」をする。
「自動契約機（むじんくん）」に、運転免許証などの本人確認書類を持参し来店する。
他社で金融事故を起こした
アコム以外の他社カードローンで金融事故を起こした場合も、アコムのご利用可能額が0になる原因の一つです。
金融事故とは、おもに以下のような状態が生じたことを指します。
- 61日以上の返済遅延
- 強制解約
- 債務整理
- 代位弁済
- 自己破産 など
これらの情報は、CIC（株式会社シー・アイ・シー）やJICC（株式会社日本信用情報機構）などの信用情報機関に登録され、金融機関の間で相互共有されています。
そのため、他社で起こした金融事故をアコムが知った場合、返済能力が低いと判断し、利用を制限するケースがあるのです。
金融事故情報は完済から5〜10年経過しなければ削除されません。その間は信用情報が関わる金融サービスを受けられなくなってしまうため、適切な利用を心がけましょう。
ただし、アコムのご利用可能額0の原因がわかって適切に対処したとしても、利用可能額がすぐに復活しない可能性があります。
すぐにでもお金が必要な方は、他社のカードローンの利用を検討してください。
【最短3分】どうしてもアコムのご利用可能枠0が復活しない場合は他社のカードローンを利用する
今すぐにお金が必要であるにもかかわらず、ここまでの方法を試してもアコムのご利用可能額が復活しなかった場合は、他社のカードローンの利用をおすすめします。
ただし、総量規制の範囲を超えた場合の借り入れは他社のカードローンでもできないため、注意が必要です。
例えば、大手消費者金融の一つであるプロミスは、申し込みから最短3分というスピーディーな借り入れが可能です。そのため、アコムでの借り入れが難しい場合は、他社のカードローンも検討してみてください。
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※プロミス月次データ（2023年7月）
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