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    クレジットカード紛失・盗難にあった際の連絡先一覧

    クレジットカードを紛失してしまった際や、盗難にあった際には、すぐにカード会社に連絡をして利用停止手続きを行なってください。

    紛失・盗難にあった際に取るべき行動は以下のとおりです。

    1. カード会社に連絡し、利用停止と再発行の手続き
    2. 警察に「遺失届」もしくは「盗難届」を提出
    3. 再発行カードを需要（約1～2週間が目安）
    4. カード番号変更に伴う各種変更

    カード会社への連絡方法は、電話・チャット・会員サイトなどカード会社やクレジットカードの種類によって異なります。

    また、警察に遺失届や盗難届を提出していないと、万が一カードが不正利用の被害にあった場合でもカード会社による補償が適用されないことがあります。

    カード会社に利用停止の電話をした後には、すぐに最寄りの警察へ相談してください。

    本ページで掲載するカード会社（クリックで移動）

    クレジットカードの利用停止・再発行手続きの連絡先

    楽天カード（楽天カード株式会社）

    連絡方法電話（24時間受付）
    会員専用サイト（24時間受付）
    チャット（9:30〜25:30）
    電話番号0120-86-6910
    ※海外での紛失・盗難：81-92-474-9256
    詳細ページhttps://www.rakuten-card.co.jp/support/robbery/
    主な対象カード
    • 楽天カード
    • 楽天ゴールドカード
    • 楽天プレミアムカード
    • 楽天ブラックカード
    • 楽天PINKカード
    • 楽天カード アカデミー

    JCBカード（株式会社ジェーシービー）

    連絡方法電話（24時間受付）
    会員専用サイト（24時間受付）
    電話番号0120-794-082
    ※海外での紛失・盗難：国によって異なるため、詳細ページでご確認ください
    詳細ページhttps://www.jcb.co.jp/support/lost-and-stolen.html
    主な対象カード
    • JCBカード W
    • JCBカード S
    • JCBゴールド
    • JCB GOLD EXTAGE
    • JCBプラチナ
    • JCB THE CLASS
    • ANA JCBカード
    • JAL・JCBカード
    • ディズニー★JCBカード

    ※国際ブランド（決済ブランド）がJCBでも、カード発行会社は株式会社ジェーシービー以外のこともあります。カードの停止はカードを発行する会社に連絡する必要があります。

    三井住友カード（三井住友カード株式会社）

    連絡方法電話（24時間受付・再発行手数料1,100円）
    専用フォーム（24時間受付）
    電話番号0120-919-456
    ※海外での紛失・盗難：国によって異なるため、詳細ページでご確認ください
    詳細ページhttps://www.smbc-card.com/mem/goriyo/lost.jsp
    主な対象カード
    • 三井住友カード（NL）
    • 三井住友カード ゴールド（NL）
    • 三井住友カード プラチナ
    • 三井住友カード プラチナプリファード
    • ANAカード（VISA）
    • JALカード（VISA）
    • Amazon Mastercard／Amazon Prime Mastercard

    ※Oliveフレキシブルペイの停止・再発行は三井住友銀行での取り扱い（詳細はこちら）

    三菱UFJカード（三菱ＵＦＪニコス株式会社）

    連絡方法電話（24時間受付）
    専用フォーム（24時間受付）
    電話番号0120-107542
    ※海外での紛失・盗難：国によって異なるため、詳細ページでご確認ください
    詳細ページhttps://www.cr.mufg.jp/mufgcard/contact/lost/index.html
    主な対象カード
    • 三菱UFJカード
    • 三菱UFJカード ゴールドプレステージ
    • 三菱UFJカード・プラチナ・アメリカン・エキスプレス®・カード
    • 三菱UFJカード VIASOカード（コラボカード含む）

    セゾンカード（株式会社クレディセゾン）

    連絡方法電話（24時間受付・再発行手数料1,100円）
    会員専用サイト（24時間受付）
    電話番号0120-107-242
    ※海外での紛失・盗難：国によって異なるため、詳細ページでご確認ください
    詳細ページhttps://www.saisoncard.co.jp/customer-support/lost/
    主な対象カード
    • SAISON CARD Digital
    • SAISON GOLD Premium
    • セゾンカードインターナショナル
    • セゾンパール・アメリカン・エキスプレス®・カード
    • セゾンゴールド･アメリカン･エキスプレス®･カード
    • セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス®・カード
    • JQ CARDセゾン
    • Likeme by saison card Digital/Likeme by saison card

    オリコカード（株式会社オリエントコーポレーション）

    連絡方法電話（24時間受付）
    チャット（9:30～17:30）
    電話番号0120-828-013
    ※海外での紛失・盗難：81-11-700-2952
    詳細ページhttps://www.orico.co.jp/support/card_loss/
    主な対象カード
    • Orico Card THE POINT
    • Orico Card THE POINT PREMIUM GOLD
    • Orico Card THE PLATINUM

    アメリカン・エキスプレス・カード（アメリカン・エキスプレス・インターナショナル・インコーポレイテッド）

    連絡方法電話（24時間受付）
    専用フォーム（24時間受付）
    アプリ（24時間受付）
    電話番号0120-020120（グリーンの場合。券種によって番号が異なります。）
    ※海外での紛失・盗難：国によって異なるため、詳細ページでご確認ください
    詳細ページhttps://www.americanexpress.com/jp/support/contact/lost-stolen.html
    ※記事作成時点（2024年10月）では、専用フォームがエラーで開くことができません
    主な対象カード
    • アメリカン・エキスプレス®・グリーン・カード
    • アメリカン・エキスプレス®・ゴールド・プリファード・カード
    • プラチナ・カード®
    • ANAアメリカン・エキスプレス®・カード
    • ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス®・カード
    • デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス®・カード
    • Marriott Bonvoy® アメリカン・エキスプレス®・カード

    エポスカード（株式会社エポスカード）

    連絡方法電話（24時間受付）
    会員専用サイト（24時間受付）
    エポスカードセンター（営業時間）
    電話番号03-5340-3333
    ※海外での紛失・盗難：国によって異なるため、詳細ページでご確認ください
    詳細ページhttps://faq.eposcard.co.jp/category/show/60?site_domain=default
    主な対象カード
    • エポスカード
    • エポスゴールドカード
    • エポスプラチナカード
    • コラボカード

    ジャックスカード（株式会社ジャックス）

    連絡方法電話（24時間受付）
    電話番号0120-996-211
    ※海外での紛失・盗難：81-42-812-2293
    詳細ページhttps://www.jaccs.co.jp/service/support/contact/tounan/
    主な対象カード
    • ジャックスカード
    • ジャックスカードプラチナ
    • Reader’s Card
    • Ponta Premium Plus

    ダイナースクラブカード（三井住友トラストクラブ株式会社）

    連絡方法電話（24時間受付）
    電話番号0120-074-024
    ※海外での紛失・盗難：81-3-6852-0931
    詳細ページhttps://www.diners.co.jp/ja/usage/loss.html
    主な対象カード
    • ダイナースクラブカード
    • ダイナースクラブ プレミアムカード
    • ANAダイナースカード
    • JALダイナースカード

    ライフカード（ライフカード株式会社）

    連絡方法電話（24時間受付）
    チャット（9：30～17：30）
    電話番号0120-225331
    ※海外での紛失・盗難：（81）3-3431-1037
    詳細ページhttps://www.lifecard.co.jp/support/trouble.html
    主な対象カード
    • ライフカード
    • ライフカードゴールド
    • 学生専用ライフカード
    • Barbie カード
    • ライフカード＜旅行傷害保険付き＞
    • デポジット型ライフカード

    イオンカード（イオンカード）

    連絡方法電話（24時間受付）
    会員専用サイト（24時間受付）
    電話番号0570-079-110
    ※海外での紛失・盗難：国によって異なるため、詳細ページでご確認ください
    詳細ページhttps://www.aeon.co.jp/inquiry/lost/
    主な対象カード
    • イオンカード
    • イオンゴールドカード
    • イオンカードセレクト
    • イオンSuicaカード
    • コスモ・ザ・カード・オーパス
    • ウエルシアカード